ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ VOXTALE (ฉบับร่างเต็ม — ตัดส่วนไม่เกี่ยวข้อง)
เอกสารฉบับนี้เป็น ร่างเชิงปฏิบัติการ สำหรับ Product/Legal ก่อนนำเข้า CMS และให้ทนายปรับถ้อยคำฉบับสุดท้าย
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่: 1 พฤษภาคม 2569
เวอร์ชัน: [v1.0]
สรุปย่อสำหรับผู้ใช้ (อ่านเร็ว)
- เมื่อใช้งาน VOXTALE ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้
- บัญชีมีหน้าที่ต้องดูแลความปลอดภัยข้อมูลล็อกอินของตนเอง
- สิทธิใช้งานเป็นสิทธิส่วนบุคคลแบบจำกัด ไม่โอนสิทธิ และต้องไม่ละเมิดลิขสิทธิ์
- บริการบางส่วนอาจมีข้อจำกัดตามพื้นที่ ภาษา หรือแผนสมาชิก
- VOXTALE อาจระงับ/ยกเลิกบัญชีเมื่อมีการละเมิดข้อกำหนด
1) การยอมรับข้อกำหนดและการเปลี่ยนแปลง
ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับเมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้บริการ VOXTALE หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนด โปรดหยุดใช้งานบริการ VOXTALE อาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นระยะเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ กฎหมาย หรือเทคโนโลยี โดยจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น หน้าเว็บไซต์ แอป หรือประกาศในบัญชีผู้ใช้ การใช้งานต่อหลังวันที่ข้อกำหนดฉบับใหม่มีผล ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดต
2) นิยามและขอบเขตบริการ
ในเอกสารนี้:
- “บริการ” หมายถึงบริการของ VOXTALE ที่เกี่ยวข้องกับ listener web, creator studio, เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง และ API ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ปลายทาง
- “ผู้ใช้” หมายถึงบุคคลที่เข้าถึงหรือใช้งานบริการ
- “เนื้อหา” หมายถึงข้อมูล เสียง ข้อความ ภาพ หรือสื่ออื่นใดที่อยู่ในบริการ
บริการอาจแตกต่างกันตาม:
- ประเทศ/ภูมิภาค
- ภาษา
- ประเภทอุปกรณ์
- แผนการใช้งาน (ฟรี/ชำระเงิน)
2.1 ตัวเลือกบริการ VOXTALE
VOXTALE อาจมีทั้ง:
- ตัวเลือกใช้งานฟรี
- ตัวเลือกใช้งานแบบชำระค่าบริการ (subscription/membership)
- โปรโมชันหรือข้อเสนอพิเศษในบางช่วงเวลา
บริการหรือโปรโมชันบางรายการอาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติม ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้เมื่อมีการอ้างอิง
2.2 แอปพลิเคชันและอุปกรณ์ของบุคคลที่สาม
บริการ VOXTALE อาจทำงานร่วมกับแอป/อุปกรณ์ของบุคคลที่สาม (เช่น เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ store หรือ payment provider) การใช้งานส่วนดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้นเพิ่มเติม และ VOXTALE ไม่รับรองความเข้ากันได้ทุกกรณี
2.3 การเปลี่ยนแปลงบริการ
VOXTALE อาจเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยุติฟีเจอร์บางส่วนของบริการได้ตามความเหมาะสม เช่น เหตุผลด้านกฎหมาย ความปลอดภัย การบำรุงรักษา หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์
3) คุณสมบัติผู้ใช้ อายุ และบัญชี
3.1 คุณสมบัติผู้ใช้
คุณรับรองว่ามีความสามารถตามกฎหมายในการยอมรับข้อกำหนดนี้ หากคุณเป็นผู้เยาว์ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3.2 การลงทะเบียนบัญชี
เมื่อลงทะเบียนบัญชี คุณตกลงว่า:
- ข้อมูลที่ให้เป็นจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
- จะอัปเดตข้อมูลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
- จะไม่ใช้บัญชีผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
3.3 ความปลอดภัยบัญชี
คุณมีหน้าที่รับผิดชอบการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลล็อกอิน และรับผิดชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราทันทีที่ support@getvoxtale.com
4) สิทธิการใช้งานเนื้อหาและข้อจำกัด
VOXTALE ให้สิทธิใช้งานบริการแก่คุณแบบ:
- จำกัด
- เพิกถอนได้
- ไม่ผูกขาด
- ไม่สามารถโอนสิทธิได้
- เพื่อการใช้งานส่วนบุคคล/ภายในขอบเขตที่ข้อกำหนดนี้อนุญาต
4.1 สิ่งที่ห้ามทำ
ห้ามกระทำการต่อไปนี้ เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร:
- คัดลอก แจกจ่าย เผยแพร่ ดัดแปลง หรือสร้างงานต่อยอดจากเนื้อหาของบริการ
- ถอดรหัส ดัดแปลงระบบ หรือพยายามเข้าถึงระบบที่ไม่มีสิทธิ์
- ใช้ bot, scraper หรือวิธีอัตโนมัติอื่นเพื่อดึงข้อมูลจากบริการ
- ใช้บริการเพื่อการละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิของบุคคลที่สาม
รายละเอียดด้านทรัพย์สินทางปัญญาและพฤติกรรมชุมชนให้ยึด intellectual-property-policy และ user-guidelines ประกอบ
5) ข้อจำกัดตามพื้นที่และการให้บริการ
บริการและเนื้อหาบางรายการอาจ:
- ใช้งานได้เฉพาะบางประเทศ/ภูมิภาค
- แตกต่างตามภาษาหรือสิทธิ์การเผยแพร่
- ถูกจำกัดตามแผนสมาชิกหรือข้อตกลงใบอนุญาต
VOXTALE ไม่รับประกันว่าเนื้อหาทั้งหมดจะพร้อมใช้งานในทุกพื้นที่ตลอดเวลา และอาจเปลี่ยนแปลง/ถอดเนื้อหาได้ตามสิทธิ์การอนุญาต
6) ผู้สร้างเนื้อหา (Creator) และผู้บริโภค (Listener)
บริการอาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับบัญชี Creator เช่น:
- เกณฑ์การเข้าร่วมโครงการสร้างรายได้
- ข้อกำหนดการเผยแพร่เนื้อหา
- ข้อกำหนดการชำระเงิน/ภาษีเฉพาะฝั่ง Creator
หากมีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับ Creator เอกสารเฉพาะดังกล่าวจะถือเป็นส่วนเพิ่มเติมของข้อกำหนดนี้
7) พฤติกรรมต้องห้ามและการบังคับใช้
ห้ามใช้บริการในลักษณะที่:
- ผิดกฎหมาย หรือส่งเสริมกิจกรรมผิดกฎหมาย
- คุกคาม หลอกลวง หรือสร้างความเสียหายแก่ผู้อื่น
- กระทบความมั่นคงปลอดภัยหรือเสถียรภาพของระบบ
- ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา
VOXTALE อาจใช้มาตรการบังคับใช้ตามความเหมาะสม เช่น เตือน จำกัดฟีเจอร์ ลบเนื้อหา ระงับ หรือยกเลิกบัญชี
8) การชำระเงิน การสมัครสมาชิก และการทดลองใช้
8.1 ค่าบริการ
ค่าบริการและสิทธิประโยชน์ของแต่ละแผนจะประกาศในหน้าราคา/หน้าสมัครสมาชิกของบริการ
8.2 การต่ออายุและการยกเลิก
หากเป็นแผนต่ออายุอัตโนมัติ การเรียกเก็บจะเป็นไปตามรอบบิลของแผนจนกว่าจะยกเลิกตามช่องทางที่กำหนด
8.3 การคืนเงิน
นโยบายคืนเงินเป็นไปตาม:
- ข้อกำหนดของแผนบริการ
- ช่องทางชำระเงินที่ใช้ (เช่น app store / payment provider)
- กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
8.4 โปรโมชัน/ทดลองใช้
ข้อเสนอโปรโมชันหรือทดลองใช้อาจมีเงื่อนไขเฉพาะ เช่น ระยะเวลา คุณสมบัติผู้มีสิทธิ์ และข้อจำกัดการใช้งาน
8.5 ราคา ภาษี และการเปลี่ยนแปลงราคา
VOXTALE อาจปรับราคาแพ็กเกจได้เป็นระยะ โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามความเหมาะสม การใช้งานต่อหลังวันที่ราคาใหม่มีผลอาจถือเป็นการยอมรับราคาใหม่ ทั้งนี้ผู้ใช้มีสิทธิยกเลิกก่อนรอบบิลถัดไปตามเงื่อนไขที่กำหนด ภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องอาจเปลี่ยนแปลงตามกฎหมายหรือพื้นที่ให้บริการ
9) การระงับ การจำกัด และการยกเลิกบัญชี
VOXTALE อาจระงับหรือยกเลิกบัญชีชั่วคราว/ถาวร หากพบว่า:
- มีการละเมิดข้อกำหนดนี้
- มีการใช้งานที่เสี่ยงต่อความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้
- มีพฤติกรรมฉ้อโกงหรือพยายามหลีกเลี่ยงมาตรการป้องกัน
ผู้ใช้สามารถหยุดใช้งานหรือปิดบัญชีได้ตามขั้นตอนที่กำหนดในระบบ โดยผลของการปิดบัญชีอาจส่งผลให้สูญเสียสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลหรือเนื้อหาบางส่วน
10) ข้อจำกัดความรับผิดและการให้บริการตามสภาพ
บริการของ VOXTALE จัดให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ (“as is”) และตามความพร้อมใช้งาน (“as available”) ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต VOXTALE ไม่รับประกันว่า:
- บริการจะไม่หยุดชะงักหรือไม่มีข้อผิดพลาดตลอดเวลา
- เนื้อหาทั้งหมดจะพร้อมใช้งานถาวรในทุกภูมิภาค
- บริการจะตรงกับความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ทุกกรณี
ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต VOXTALE จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม พิเศษ หรือเป็นผลสืบเนื่องจากการใช้งานบริการ
11) กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่ระบุในเอกสารนิติกรรมของบริษัทหรือเงื่อนไขเฉพาะที่ประกาศไว้สำหรับเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง คู่กรณีตกลงพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ใช้กระบวนการระงับข้อพิพาทและศาลที่มีเขตอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การเรียกร้องใดๆ ควรถูกดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังทราบเหตุแห่งข้อพิพาท
12) วิธีติดต่อเรา
- อีเมลสนับสนุน:
support@getvoxtale.com - ช่องทางช่วยเหลือ: [ลิงก์ศูนย์ช่วยเหลือ]
- ติดต่อเรื่องกฎหมาย/สิทธิข้อมูล: ผ่านช่องทางฝ่ายสนับสนุน (support) หรือช่องทางเฉพาะที่บริษัทประกาศเพิ่มเติม
13) ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า คำถาม และการร้องเรียน
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน หรือการใช้งานบริการ ให้ติดต่อผ่านศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) หรือ support@getvoxtale.com หากเป็นคำร้องเรียนเชิงนโยบายหรือข้อพิพาทเชิงสิทธิ์ โปรดระบุข้อมูลให้ครบถ้วน (บัญชีที่เกี่ยวข้อง URL เหตุการณ์ ช่วงเวลา และหลักฐานประกอบ) เพื่อให้ทีมตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น
14) เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้
- ข้อกำหนดนี้อาจมีเอกสารเสริมที่อ้างถึงและถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง เช่น privacy-policy, cookie-policy, user-guidelines, intellectual-property-policy
- หากข้อใดในเอกสารนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ให้ข้ออื่นยังคงมีผลเท่าที่กฎหมายอนุญาต
- การที่ VOXTALE ไม่ใช้สิทธิ์ในทันที ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์นั้น
- VOXTALE อาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ส่วนผู้ใช้ไม่อาจโอนสิทธิ์การใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
ภาคผนวก A) สรุปหน้าที่ผู้ใช้แบบสั้น
- ใช้บริการโดยสุจริตและไม่ละเมิดกฎหมาย
- รักษาความปลอดภัยบัญชีของตน
- ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์และสิทธิของบุคคลอื่น
- ปฏิบัติตาม user-guidelines และ intellectual-property-policy
ภาคผนวก B) รายการที่ควรตรวจให้ตรงระบบจริงก่อนเผยแพร่
- [ ] โมเดลแผนสมาชิกที่เปิดใช้งานจริง (ฟรี/ชำระเงิน)
- [ ] เงื่อนไขต่ออายุ/ยกเลิก/คืนเงินที่ใช้จริงในระบบชำระเงิน
- [ ] เส้นแบ่งสิทธิ์ระหว่าง listener และ creator
- [ ] ช่องทางฝ่ายสนับสนุน/ศูนย์ช่วยเหลือ (Help Center) ที่ใช้งานจริง
- [ ] เวอร์ชันภาษา TH/EN ที่ตรวจคำเทียบแล้ว
- [ ] ข้อกฎหมายเขตอำนาจศาลที่บริษัทกำหนดใช้งานจริง